REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WSM-SHOP

1. Charakterystyka produktu

Kupując meble Wood Stone & Metal nie tylko wybierasz niepowtarzalny i pełen charakteru styl, ale również akceptujesz wszystkie warunki jakie ciągnie za sobą wykorzystanie do ich budowy naturalnego materiału, jakim jest lite drewno.

Meble WSM posiadają widoczne "naturalne wady" i jest to głównym zamysłem firmy. Meble robimy tylko i wyłącznie z litego drewna i celem firmy jest zachowanie i wyeksponowanie jego naturalnego wyglądu. Wady takie jak sęki, ubytki po sękach, miejscowe spękania są nieodłącznym elementem drewna i tym samym są czymś co chcemy pokazywać, a nie ukrywać.

1.1 Tolerancja wymiarów

W wyniku procesów obróbki, wyrównywania i dopasowywania drewna wymiary gotowego blatu mogą różnić się od wartości nominalnych w następujących granicach:

• A. grubość blatu: ~5mm
• B. długość blatu: ~10mm
• C. szerokość blatu: 4%
• D. wysokość stołu: ~10mm

1.2. Naturalne wady drewna

Wszelkie wady drewna pochodzenia naturalnego i związane z charakterystyką tego materiału takie jak: sęki, miejscowe spękania, ubytki po sękach i wszelkie inne wady mają kluczowy wpływ na wygląd i indywidualny charakter naszych mebli i nie są uznawane za wadę produktu, chyba, że indywidualnie inaczej ustalono z klientem.

1.3. Praca drewna

Produkty wykonywane są z litego drewna. Ten naturalny materiał wykazuje tendencję do zmian objętości i kształtu pod wpływem czynników zewnętrznych - głównie wahań wilgotności powietrza. Proces ten jest bardzo długotrwały i zależy od szeregu czynników, którym poddawane jest drewno w trakcie eksploatacji. Drewno, z którego wykonany jest mebel było poddane odpowiednim procesom sezonowania/suszenia, które dostosowują je do użytku wewnętrznego, jednakże zjawiskiem normalnym i naturalnym jest niewielkie odkształcanie się blatu.

Zjawiska związane z pracą drewna nie są uznawane za podstawę do reklamacji, o ile nie wpływają w sposób rażący na użyteczność mebla.

Producent nie odpowiada za zniekształcenia wynikające z:

• przechowywania i użytkowania produktu w pomieszczeniu o nieodpowiednim poziomie wilgotności powietrza, obejmuje to takie uszkodzenia jak: duże pęknięcia, szczeliny, zmiany płaszczyzn, nierówności, wypaczenia
• ustawienia mebla w bezpośredniej bliskości źródeł ciepła takich jak piece, kominki, grzejniki, piekarniki
• ustawienia bezpośrednio na powierzchni mebla gorących, zimnych lub ciężkich przedmiotów
• narażenia mebla na długotrwały kontakt z wodą lub innymi cieczami
• ustawienia mebla na nierównym podłożu (drewno dopasuje się do nierówności)
• przechowywania przez okres dłuższy niż 10 dni nierozpakowanego mebla
• przechowywania w transporcie w niewłaściwych warunkach

1.4. Zmiany barwy

Pod wpływem ekspozycji na działanie promieni słonecznych drewno może zmieniać barwę, co jest procesem naturalnym i nie stanowi podstawy do złożenia reklamacji.

1.5. Konserwacja i zasady użytkowania

A. Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć Konsumentowi instrukcję użytkowania, z którą Konsument ma obowiązek niezwłocznie się zapoznać. Sprzedający wyklucza swoją odpowiedzialność w przypadku użytkowania produktu niezgodnie z dostarczoną instrukcją.

B. Konsument powinien okresowo dbać o produkt, pokrywając go odpowiednim środkiem 1-2 razy do roku. Środek ten nie jest dołączony do zakupionego produktu. Wszelkie informacje na temat środka oraz sposobu konserwacji zostaną zapisane w instrukcji użytkowania. Wszelkie wady wynikające z braku konserwacji produktu nie są powodem do reklamacji.

1.6. Dostawki

Oferowane przez Sprzedającego dostawki przedłużające blat stołu mają ograniczoną nośność. Obciążenie statyczne, na jakie mogą być narażone dostawki wynosi 7kg.

Dostawki do blatu nie są przechowywane w skrzyni stołu. Dostawki należy przechowywać w miejscu o odpowiedniej wilgotności i nie bezpośrednio na ziemi. Nieodpowiednie warunki przechowywania dostawek w późniejszym okresie mogą doprowadzić do złego dopasowania do blatu. Sprzedający nie bierze odpowiedzialności za zmiany powstałe wskutek złego przechowywania dostawek!

Ewentualna naprawa dostawek jest możliwa w przyszłości, jednak koszt transportu leży po stronie klienta.

---

2. Postanowienia ogólne

2.1 Identyfikacja Sprzedawcy

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez firmę:

2.2 Charakter informacji handlowych

Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej, odnoszące się do produktów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy określone w art. 71 Kodeksu Cywilnego.

2.3 Zakres i warunki świadczenia usług

Produktami oferowanymi są meble wykonywane z naturalnego drewna i metalu. Oferta zawiera dokładny opis produktu, łącznie z parametrami technicznymi, dostępnymi wariantami kolorystycznymi, zdjęciami, ceną oraz metodami płatności i kosztami wysyłki. Koszty wysyłki dla poszczególnych regionów Polski mogą się różnić. Klient zobowiązany jest liczyć się z ewentualnymi opóźnieniami wynikającymi z dostarczeniem mebla.

2.4 Warunek korzystania z usług

Warunkiem korzystania z usług firmy WSM jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem zamówienia.

2.5 Sposoby składania zamówień

Zamówienia można składać za pomocą:

• sklepu internetowego www.wsm-shop.eu
• Facebook: https://www.facebook.com/WSMdesigne/
• poczty elektronicznej: info@wsm-shop.eu
• telefonu

2.6 Skutki złożenia zamówienia

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z:

• a) przyjęciem do wiadomości i akceptacją przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności
• b) upoważnieniem Sprzedawcy do przetwarzania danych osobowych Klienta w celu realizacji zamówienia i wyrażeniem zgody na przekazywanie przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta informacji o przebiegu realizacji zamówienia
• c) wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności

2.7 Zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

2.8 Polityka cenowa

Ceny oferowane przez Firmę WSM:

• a) stanowią ceny brutto (z podatkiem VAT) i określone są w złotych polskich
• b) nie zawierają informacji odnośnie kosztów dostawy, o których Klient będzie poinformowany przy wyborze sposobu dostawy
• c) nie zawierają informacji na temat ewentualnych opłat celnych, jeżeli adres dostawy jest poza terytorium Polski

2.9 Formy płatności

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

• a) przedpłatę na rachunek bankowy wynoszącą 20% wartości zamówionego towaru (reszta płatna przy dostawie)
• b) zapłatę pełną w momencie dostawy gotówką lub przelewem na podany numer konta przed dostawą

Dane bankowe podawane będą w potwierdzeniu zamówienia.

2.10 Orientacyjny czas realizacji

Sprzedawca może poinformować Klienta o liczbie orientacyjnych dni roboczych potrzebnych do realizacji zamówienia. Jest to termin umowny, który może ulec wydłużeniu ze względu na wiele czynników, m.in. dostępność materiałów, dostawę surowców lub inne zdarzenia niezależne od Sprzedawcy.

2.11 Dostawa towarów

Zamówione towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany w formularzu zamówienia. Klient zobowiązany jest podać numer telefonu kontaktowego, który będzie przekazany dostawcy w celu dokładnego umówienia terminu dostawy.

2.12 Potwierdzenie wysyłki

W dniu wysłania towaru do Klienta przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę, wraz z numerem śledzenia przesyłki.

2.13 Odbiór i kontrola przesyłki

Klient powinien sprawdzić doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju, w obecności pracownika dostawcy. Klient ma prawo żądać od pracownika dostawcy spisania właściwego protokołu w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki.

2.14 Prawo przewozowe

Przy realizacji dostaw zastosowanie mają przepisy Prawa Przewozowego oraz Kodeksu Cywilnego.

2.15 Dowód zakupu

Do każdej przesyłki dołączany jest dowód zakupu (faktura lub paragon).

---

3. Czas realizacji zamówienia oraz sposoby i koszty dostawy

3.1 Czas realizacji

Czas realizacji zamówienia wynosi:

• a) Wymiary standardowe: od 20 do 50 dni roboczych
• b) Wymiary niestandardowe: do 60 dni roboczych

Dzień roboczy to 1 dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Czas realizacji liczy się od momentu zaksięgowania zaliczki na koncie Sprzedającego do stworzenia gotowego, w pełni wartościowego produktu. Czas wysyłki/dostawy nie jest zaliczany do czasu realizacji zamówienia.

3.2 Opcje dostawy

Sprzedawca oferuje następujące opcje dostawy:

• Przesyłka kurierska (koszty i terminy podawane przy złożeniu zamówienia)

Koszty dostawy będą poinformowane Klientowi na etapie wyboru sposobu dostawy, zanim finalizuje zamówienie.

---

4. Gwarancja producenta

4.1 Zakres gwarancji

Sprzedawca udziela na wszystkie produkty 12-miesięcznej gwarancji na wady materiałowe i wykonania, licząc od daty wydania towaru Klientowi.

4.2 Wyłączenia z gwarancji

Z gwarancji wyłączone są:

• naturalne wady drewna opisane w sekcji 1.2 i 1.4 (sęki, spękania, zmiana barwy)
• uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub konserwacji
• uszkodzenia wynikające z niedotrzymania warunków klimatycznych
• uszkodzenia transportowe (podlegają procedurze opisanej w sekcji 7)
• uszkodzenia spowodowane działaniem sił natury
• normalna eksploatacja i zużycie

4.3 Procedura gwarancyjna

Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać zgodnie z procedurą opisaną w sekcji 6 (Reklamacje).

---

5. Prawo odstąpienia od umowy w przypadku zawarcia umowy na odległość

5.1 Wyłączenie prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadkach, w których:

• przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 3 pkt. 3)

5.2 Informacja o prawie odstąpienia dla pozostałych produktów

Dla produktów sprzedawanych w gotowej formie (nie na zamówienie) Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, Klient powinien wysłać oświadczenie na adres: info@wsm-shop.eu lub wysłać pisemnie na adres siedziby firmy (Prudnicka 6, 47-364 Strzeleczki).

W przypadku odstąpienia od umowy towar powinien być odesłany do Sprzedawcy w stanie nie ulegającym pogorszeniu. Koszty zwrotu ponosi Klient.

---

6. Reklamacje związane z jakością towaru

6.1 Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Klientom towaru bez wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca ponosi wobec Klientów odpowiedzialność za wady towaru na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (tekst jednolity: Dz.U. z 2014 r. poz. 121 z późn. zm.), w szczególności art. 556 i następne.

Klient będący konsumentem może skorzystać z uprawnień z rękojmi w ciągu roku od dnia wykrycia wady. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi względem Klienta będącego konsumentem przez 1 rok od daty wydania rzeczy.

6.2 Procedura zgłaszania reklamacji

Reklamację należy zgłosić poprzez wysłanie wiadomości za pomocą poczty elektronicznej na adres: info@wsm-shop.eu

Wiadomość powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta
• numer zamówienia
• datę zamówienia
• opis wady
• zdjęcia dokumentujące wadę

Następnie należy wypełnić Formularz Reklamacji (dostępny na stronie lub wyślemy na życzenie) i odesłać go wraz z:

• reklamowanym towarem
• dowodem zakupu (dowodem wpłaty, fakturą)

na adres: WSM Łukasz Golenia, Prudnicka 6, 47-364 Strzeleczki

6.3 Uprawnienia Klienta w razie wady

Klient, jeżeli towar ma wadę, może:

• żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
• żądać usunięcia wady
• złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny (proporcjonalnie do wady)
• złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (warunek: wada jest istotna i uniemożliwia użytkowanie towaru zgodnie z umową)

6.4 Czas rozpatrzenia reklamacji

Sprzedawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformowania Klienta w sposób zdeklarowany w Formularzu Reklamacji (pocztą elektroniczną lub zwrotnie).

6.5 Przyczyny odmowy uwzględnienia reklamacji

Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli:

• doprowadzenie do zgodności z umową towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe
• w porównaniu z innym możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałby nadmiernych kosztów
• wada wynika z niestosowania się do zaleceń zawartych w instrukcji użytkowania lub konserwacji
• wada wynika z naturalnych właściwości drewna opisanych w sekcji 1 Regulaminu

6.6 Koszty postępowania reklamacyjnego

• W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji towar zostanie odesłany do Klienta na koszt Sprzedawcy
• W przypadku nie uznania reklamacji koszty przesyłki pokrywa Klient

---

7. Reklamacje związane z uszkodzeniem w transporcie

7.1 Przepisy obowiązujące

W przypadku reklamacji związanych z uszkodzeniem w transporcie zastosowanie mają obowiązujące przepisy Prawa Przewozowego oraz Kodeksu Cywilnego.

7.2 Procedura przy uszkodzeniu

Klient powinien:

1. Przyjąć przesyłkę
2. Otworzyć i sprawdzić towar w obecności pracownika dostawcy
3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia w transporcie, spisać z pracownikiem dostawcy protokół szkody
4. Żądać kopii protokołu od pracownika dostawcy

7.3 Zgłaszanie reklamacji transportowej

Reklamację związaną z uszkodzeniem w transporcie Klient składa:

• u dostawcy (w terminie wyznaczonym przez przepisy prawa przewozowego, zazwyczaj 3 dni od dostawy)
• Jednocześnie Klient może poinformować Sprzedawcę na adres: info@wsm-shop.eu

Sprzedawca wspomaga Klienta w procedurze reklamacyjnej wobec dostawcy.

---

8. Ochrona danych osobowych

8.1 Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest: WSM Łukasz Golenia, Prudnicka 6, 47-364 Strzeleczki, email: info@wsm-shop.eu

8.2 Podstawa prawna

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

8.3 Zakres danych przetwarzanych

W trakcie realizacji zamówienia Sprzedawca przetwarza:

• imię i nazwisko
• numer telefonu
• adres e-mail
• adres dostawy
• adres zamieszkania/dane do faktury
• dane firmy (w przypadku faktury VAT)
• informacje dotyczące zamówienia
• dane płatności (numer rachunku bankowego do celów zwrotu)

8.4 Cel przetwarzania danych

Dane są przetwarzane w celu:

• realizacji umowy sprzedaży
• obsługi zamówienia i dostawy
• komunikacji z Klientem
• rozstrzygania sporów i reklamacji
• wypełniania obowiązków podatkowych i księgowych

8.5 Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

• firmom kurierskim (w celu dostawy)
• operatorom płatności (w celu przetwarzania płatności)
• księgowości (w celu obsługi podatkowo-prawnej)

8.6 Okres przechowywania

Dane przechowywane są:

• przez czas realizacji umowy i okres potrzebny na obsługę roszczeń (do 6 lat)
• dla celów podatkowo-księgowych - 5 lat zgodnie z ustawą o podatku dochodowym
• dane dotyczące faktury - zgodnie z wymaganiami ustawy o podatku od towarów i usług

8.7 Prawa Klienta

Klient ma prawo do:

• dostępu do danych
• sprostowania
• usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym")
• ograniczenia przetwarzania
• przenoszenia danych
• wniesienia sprzeciwu
• wycofania zgody w dowolnym momencie
• złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Aby skorzystać z praw, należy skontaktować się z Administratorem na adres: info@wsm-shop.eu

8.8 Polityka Prywatności

Pełne informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie www.wsm-shop.eu

---

9. Prawa autorskie

9.1 Prawa majątkowe

Wszelkie opisy zawarte na stronie www.wsm-shop.eu są własnością firmy WSM i nie mogą być kopiowane, rozpowszechnianie bez pisemnej zgody właściciela.

9.2 Zdjęcia i materiały promocyjne

Wszelkie zdjęcia, fotografie, rysunki i inne materiały graficzne są własnością WSM. Ich kopiowanie, publikowanie i używanie jest możliwe tylko za pisemną zgodą właściciela przy jednoczesnym podaniu źródła (WSM Łukasz Golenia, www.wsm-shop.eu).

---

10. Postanowienia końcowe

10.1 Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany Regulaminu nie obejmują Klientów, którzy zawarli już umowę sprzedaży ze Sprzedawcą. W takim przypadku obowiązuje treść Regulaminu na chwilę zawarcia umowy sprzedaży.

10.2 Prawo stosowane

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory dotyczące jego interpretacji będą rozstrzygane zgodnie z przepisami prawa polskiego.

10.3 Sprawy nieuregulowane

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks Cywilny (tekst jednolity: Dz.U. z 2014 r. poz. 121)
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287)
• Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów
• RODO (Rozporządzenie UE 2016/679)

10.4 Wersja obowiązująca

Niniejszy Regulamin został opublikowany: 01.12.2025

Najnowsza wersja Regulaminu zawsze dostępna jest na stronie www.wsm-shop.eu

10.5 Kontakt w sprawach Regulaminu

---